よくあるご質問

令和5年5月8日以降の感染症対策について: 政府の「新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方方針」の変更に伴い、JRホテルクレメント徳島では、令和5年5月8日以降、ご来館されるお客様に関しては、マスク着用は個人の判断に委ねております。

当ホテルスタッフは高齢者など重症化リスクの高い方への感染を防ぐため、原則、マスクを着用しての打合せ、当日結婚式、ご宴席等のお手伝いをさせて頂きます。

お客様におかれましては、症状がある方、新型コロナウイルス感染症の検査で陽性となった方、同居する家族に陽性となった方は、周囲の方への感染を防ぐため、ご来館は控えて頂きますようお願い致します。

尚、JRホテルクレメント徳島では、会場内換気、手指のアルコール消毒につきましては、これまで通り継続しておりますので、ご協力をお願い致します。
列席者用の更衣室について: はい、ございます。ホテルの5Fに男性更衣室、女性更衣室をそれぞれご準備しております。
遠方からご列席の方には軽装でお越しいただけます。
お荷物について: クロークでお荷物をお預かりいたします（ただし、貴重品は除く）。
挙式途中のお荷物の出し入れも承ります。
タクシーや運転手の手配について: タクシー、運転の代行をご希望のお客様は、1Fフロントスタッフにお申し付けください。
参列者様の衣裳レンタルについて: 衣装レンタルは「ブライダルアサヒ」、「ブライダルサロンにしうち」にて承っております。
男性にはモーニング、ジェントリーコート、紋付、女性には留袖、振袖、訪問着、ドレスをご用意しております。
また、お子様用ドレス、その他小物等もご用意しております。余裕を持って担当プランナーへご相談ください。
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当日着付けヘアメイクについて: 提携店「ビューティーファースト」にて列席者の和装着付け、ヘアメイク等を承っております。
担当プランナーへお申し付けください。
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宿泊施設について: 宿泊施設はございます。
JRホテルグループ、阪急阪神ホテルグループに加盟している「JRホテルクレメント徳島」。設備の優雅さや格式に加えて、「お客様一人一人にプラスワンのサービス」を使命とするスタッフが、宿泊されるゲストの方に上質なひと時をご提供します。
食物アレルギーについて: 事前にご相談いただければ、大人の方・お子様関係なく、指定の食材を省いてシェフが調理いたします。
アレルギーがある食べ物や、お医者様から止められている食べ物等、ご相談ください。
お子様のお料理について: 幼児や小学生等、まだ小さく大人のコース料理が食べられないお子様向けにアレンジされた料理をご用意いたします。
結婚するお二人の為に: 挙式やご披露宴にて、「お二人への想いを何かの形に・・・」とお考えの際は、ウェディングプランナーがお手伝いします。事前にご相談ください。
お荷物の配送について: お荷物等のご配送については宅急便（有料）を取り扱っております。
1Fフロントへお申し付けください。
お車でお越しのお客様へ: JRホテルクレメント徳島横の立体駐車場をご利用頂けます。
詳細はこちら（PDF）
お待ち合わせの場所: 本館1F内にある「ダイニングカフェクレメント」をご利用下さい。
広いロビーのセンターに位置するダイニングカフェクレメントにて、美しいきらめきを放つ特大シャンデリアを眺めながら、ご結婚式のお待ち合わせ場所としてご利用下さい。